관리서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 다빈치웹(이하 "회사")가 제공하는 다빈치웹 유지관리 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 이용자가 운영하는 웹사이트의 내용 수정, 오류 조치, 콘텐츠 등록 등 유지관리 작업을 회사가 접수·검토·수행하는 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 계정을 신청하여 회사의 승인을 받은 자를 말합니다.
3. "요청"이란 이용자가 서비스 화면을 통해 접수한 개별 유지관리 건을 말합니다.
4. "케어캐시"란 서비스 이용 대가를 지급하기 위해 사용하는 서비스 내 단위로, 1 케어캐시는 1,000원(부가세 별도)에 해당합니다.
5. "충전"이란 이용자가 결제를 통해 케어캐시를 미리 확보하는 것을 말합니다.
6. "구독"이란 이용자가 연 단위 요금제에 가입하여 매월 일정량의 케어캐시와 할인된 견적 기준을 적용받는 것을 말합니다.
7. "AI 견적"이란 회사가 이용자의 요청 내용과 대상 사이트를 자동 분석하여 작업 범위와 케어캐시를 산정하는 절차를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 내용을 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전에 공지하고, 가입 시 기재한 이메일로 함께 안내합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (계정 신청과 승인)

1. 서비스는 관리 대상 사이트 단위로 계정을 신청합니다. 이용자는 신청 시 상호, 담당자 이름, 이메일, 연락처, 대상 사이트 주소를 정확히 기재해야 합니다.
2. 회사는 신청자가 해당 사이트의 운영자 또는 정당한 권한을 위임받은 자인지 확인한 뒤 계정을 승인합니다. 확인 전에는 요청 접수 등 서비스 이용이 제한됩니다.
3. 회사는 다음의 경우 승인을 거부하거나 승인 후에도 이용을 정지·해지할 수 있습니다.
   • 타인의 사이트에 대한 권한 없이 신청한 경우
   • 신청 정보가 사실과 다른 경우
   • 법령이나 이 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우
4. 승인 후 대상 사이트를 변경하려면 회사의 확인이 필요합니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 업무를 제공합니다.
   • 요청 접수와 내용·범위 확인
   • AI 견적을 통한 작업 범위·케어캐시 산정 및 담당자 검토
   • 승인된 범위에 대한 작업 수행과 결과 안내
   • 완료일로부터 7일간, 원 요청 범위 내의 누락·오류에 대한 무상 하자보수
2. 요청 내용이 자동 분석만으로 범위를 확정하기 어려운 경우 회사는 이용자에게 확인 질문을 하거나 담당자 검토로 전환할 수 있습니다.
3. 제7조의 표준 작업 범위를 초과하는 전체 디자인 신규 제작, 기능 개발, 서버·도메인 이전, 외부 서비스 연동 등은 별도 협의와 별도 견적으로 진행합니다.

제6조 (케어캐시)

1. 1 케어캐시는 1,000원(부가세 별도)에 해당하며, 이용자는 결제를 통해 케어캐시를 충전한 뒤 요청 처리에 사용합니다.
2. 회사는 충전 금액에 따라 보너스 케어캐시를 추가로 지급할 수 있고, 지급 기준은 충전 화면에 표시합니다.
3. 충전으로 받은 케어캐시(보너스 포함)는 충전일 기준 다음 해 같은 날의 전날까지 유효합니다. 예를 들어 9월 29일에 충전하면 다음 해 9월 28일까지 사용할 수 있고, 그 다음 날 소멸합니다.
4. 가입, 출석, 첫 작업 완료로 받는 무상 케어캐시는 적립일부터 60일간 유효하며, 60일이 지나면 소멸합니다. 한 사이트에 계정을 여러 개 둘 수 있으나, 무상 케어캐시는 그 사이트의 대표 계정에만 적립됩니다.
5. 충전한 케어캐시와 보너스 케어캐시는 관련 법령에서 환불을 정한 경우를 제외하고 현금으로 환불되지 않습니다. 이용자는 충전 화면에서 이 내용을 확인한 뒤 결제를 진행합니다.
6. 구독으로 매월 지급되는 케어캐시는 해당 구독 기간에만 사용할 수 있고, 구독이 종료되거나 해지되면 잔여분이 소멸합니다. 구독 케어캐시가 부족한 경우 다음 달 지급분 1개월분까지 미리 사용할 수 있습니다.
7. 출석 케어캐시는 대표 계정이 연속으로 들어온 둘째 날부터 매일 0.2 케어캐시, 연속 7일마다 1 케어캐시가 추가됩니다. 출석 케어캐시 잔액은 20 케어캐시를 넘지 않으며, 적립일부터 60일이 지나면 소멸합니다.
8. 케어캐시는 타인에게 양도하거나 현금화할 수 없습니다.

제7조 (견적 산정과 결제)

1. 요청 1건의 견적은 다음 산식으로 계산하며 0.01 케어캐시 단위까지 산정합니다.

   최종 견적 = 작업 기본료 + (표준 작업 단가 × 수량의 합계 × 요금제별 작업견적 적용률)

   • "작업 기본료"는 요청을 접수·검토하고, 작업을 반영·검수하는 데 드는 요청 1건당 고정 비용입니다.
   • "작업비"는 요청을 실제 수정 단위로 나눈 뒤 각 항목의 표준 작업 단가에 수량을 곱하여 합산한 금액입니다.
   • "작업견적 할인률"은 작업비에만 적용하며 작업 기본료에는 적용하지 않습니다.
2. 비구독 및 구독 상품별 견적 기준은 다음과 같습니다.

   구분	작업 기본료	작업견적 할인률	견적 산식
   비구독	5 케어캐시	0%	5 + 작업비 전액
   베이직	4 케어캐시	0%	4 + 작업비 전액
   프로	3 케어캐시	10%	3 + 작업비의 90%
   울트라	무료	20%	작업비의 80%

3. 표준 작업 단가는 다음과 같습니다. 각 단가는 아래 설명에 해당하는 독립된 작업 단위 1건을 기준으로 합니다.

   표준 작업	단가	적용 기준
   텍스트 수정	0.5 케어캐시	기존 문구 한 항목의 단순 변경
   게시물 등록	1 케어캐시	이용자가 제공한 완성 자료로 게시물 한 건 등록
   대량 텍스트	2 케어캐시	한 페이지 또는 한 묶음의 여러 문구를 일괄 변경·정리
   단순 이미지 교체	1 케어캐시	이용자가 제공한 완성 이미지 한 개를 기존 위치에 교체
   리사이징·최적화 등록	2 케어캐시	이미지 한 개의 크기·용량을 조정한 뒤 지정 위치에 등록
   배너·팝업 디자인	3 케어캐시	제공된 문구·자료를 바탕으로 한 단순 배너 또는 팝업 한 건 제작·반영
   팝업 단순 등록	3 케어캐시	완성된 팝업 자료를 기존 팝업 기능에 한 건 등록
   메뉴·링크·위젯	1 케어캐시	메뉴, 링크 또는 기존 위젯 한 항목의 추가·변경·삭제
   스크립트 삽입·요소 변경	2 케어캐시	독립된 스크립트 삽입 또는 화면 요소 한 항목의 코드 변경
   신규 서브 페이지	5 케어캐시	기존 사이트 디자인과 제공된 콘텐츠를 활용한 단순 서브 페이지 한 개 제작

4. 표준 작업의 수량은 다음 원칙에 따라 계산합니다.
   • 하나의 공통 코드나 값만 수정하면 여러 화면에 함께 반영되는 경우에는 실제 수정 단위 1건으로 계산합니다.
   • 서로 다른 페이지·게시물·이미지·기능을 각각 수정해야 하는 경우에는 독립된 작업 수량으로 계산합니다.
   • 한 요청에 여러 종류의 작업이 포함된 경우 각 작업의 단가와 수량을 합산하되, 작업 기본료는 요청 1건에 한 번만 적용합니다.
   • 동일하거나 반복적인 작업이 대량으로 포함된 경우 회사는 실제 난이도와 반복 처리 가능성을 반영하여 수량 또는 묶음 단가를 별도로 산정할 수 있습니다.
5. 다음 업무는 표준 작업 단가만으로 범위와 난이도를 확정하기 어려우므로 담당자가 작업 범위를 확인한 뒤 별도로 견적합니다.
   • 신규 기능, 회원·로그인, 검색, 주문·결제, 예약, 관리자 기능 및 데이터베이스 구조 변경
   • 외부 API·지도·결제·SNS 등 제3자 서비스 연동과 유료 라이선스 또는 외부 비용이 필요한 작업
   • 전체 또는 대규모 디자인 개편, 복잡한 반응형 화면·애니메이션, 다수 페이지 신규 제작
   • 서버·호스팅·도메인 이전, DNS·SSL·CDN 설정, 보안 사고 대응, 장애 복구 및 성능 진단
   • 프레임워크·CMS·플러그인의 대규모 업그레이드, 레거시 코드의 구조 변경 또는 대규모 데이터 이전
   • 접근 권한·원본 자료가 부족하거나 기존 코드 구조가 불명확하여 사전 조사 또는 시험 작업이 필요한 경우
   • 그 밖에 표준 작업의 적용 기준을 현저히 초과하거나 실패·중단 위험이 큰 작업

   별도 견적은 케어캐시 또는 원화로 제시할 수 있으며, 외부 구매 비용이 있는 경우 이를 구분하여 표시합니다.

6. AI 견적은 이용자의 요청 내용, 대상 사이트의 실제 코드·데이터 및 표준 작업 단가를 바탕으로 작업을 분해하여 산출합니다. 범위가 불명확하거나 표준 단가를 적용하기 어려운 경우 회사는 확인 질문을 하거나 담당자 견적으로 전환할 수 있습니다.
7. 회사는 작업을 시작하기 전에 작업 항목, 단가, 수량, 요금제 혜택 및 최종 견적을 요청 상세 화면에 표시합니다. 이용자는 결제 전에 견적 내용을 확인하고 담당자 검토를 요청할 수 있습니다.
8. 견적 확정 후 이용자가 작업 범위를 추가·변경하거나, 사전에 확인할 수 없었던 구조·제약이 발견된 경우 회사는 사유와 변경 내역을 안내하고 이용자의 동의를 받아 견적을 다시 산정합니다. 동의 전에는 추가 범위의 작업을 진행하지 않습니다.
9. 완료된 원 요청 범위 내의 누락·오류를 제5조의 하자보수 기간에 바로잡는 경우에는 별도의 작업 기본료와 작업비를 부과하지 않습니다. 원 요청에 없던 추가·변경 사항은 새로운 요청으로 견적합니다.
10. 결제는 카드결제, 가상계좌, 간편결제 등 서비스 화면에 표시된 수단으로 진행하며, 결제 처리는 헥토파이낸셜(주)가 대행합니다.
11. 가상계좌는 발급된 계좌에 입금이 확인된 시점에 충전과 요청 처리가 진행됩니다. 입금 기한까지 입금되지 않으면 해당 결제는 취소됩니다.
12. 이용자가 보유한 케어캐시가 견적보다 적은 경우, 부족분을 충전한 뒤 요청이 진행됩니다.
13. 세금계산서는 결제 금액을 기준으로 발행하며, 발행 요청은 a@dweb.co.kr로 접수합니다.

제8조 (요청의 처리)

1. 회사는 결제가 확인된 순서대로 작업을 진행하고, 처리 상태를 서비스 화면에 기록합니다.
2. 이용자가 밝힌 범위가 불분명하여 회사가 확인을 요청한 경우, 답변이 확인될 때까지 처리가 지연될 수 있습니다.
3. 작업 대상 파일이나 데이터의 원본은 회사가 작업 전 백업하되, 이용자도 중요한 자료는 별도로 보관해야 합니다.
4. 이용자의 요청에 따라 수행한 변경으로 발생한 콘텐츠상의 결과에 대해서는 이용자가 책임을 부담합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 요청과 함께 제공하는 문구·이미지·문서 등 자료에 대해 사용 권한을 보유해야 하며, 제3자의 저작권·상표권·초상권 등을 침해하지 않아야 합니다.
2. 이용자는 작업 수행에 필요한 범위에서 회사가 대상 사이트의 파일과 데이터를 열람·수정하는 데 동의합니다.
3. 이용자는 계정 정보를 제3자에게 제공하거나 공유해서는 안 되며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 책임을 부담합니다.
4. 이용자는 법령에 위반되는 내용이나 타인의 권리를 침해하는 내용의 작업을 요청할 수 없습니다.

제10조 (회사의 의무와 면책)

1. 회사는 이 약관과 관련 법령을 준수하고, 서비스 제공 과정에서 알게 된 이용자의 정보를 개인정보취급방침에 따라 처리합니다.
2. 회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 불가항력
   • 이용자가 제공한 자료의 권리 문제 또는 내용상 오류
   • 이용자 또는 제3자가 회사 외부에서 수행한 변경으로 발생한 장애
   • 호스팅·도메인·외부 서비스 등 회사가 제공하지 않는 서비스의 장애
3. 회사의 책임이 인정되는 경우, 배상 범위는 관련 법령에서 달리 정하지 않는 한 해당 요청에 대해 이용자가 실제로 지급한 금액을 한도로 합니다.

제11조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 서비스의 내용이나 운영 방식을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 서비스 화면에 공지합니다.
2. 설비 점검, 교체, 장애 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있고, 이 경우 사전 공지하되 긴급한 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

제12조 (계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 계정 해지를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 요청이 있는 경우 해당 요청이 완료되거나 취소된 뒤 해지됩니다.
2. 구독을 해지하면 해지 시점부터 구독 혜택이 종료되고, 잔여 구독 케어캐시는 소멸합니다.
3. 해지 시 잔여 충전 케어캐시는 제6조에 따라 환불되지 않으며 유효기간까지 사용할 수 있습니다.

제13조 (개인정보의 보호)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하며, 자세한 내용은 개인정보취급방침에 따릅니다.

제14조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 이 약관은 대한민국 법령을 적용하며, 소송의 관할은 민사소송법에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 20일부터 시행합니다.